陕西多举措备战暑期旅游高峰 全力保障游客体验

三秦都市报-三秦网讯（记者 夏明勤）6月30日，记者从陕西省文化和旅游(lǚyóu)厅召开的(de)暑期重点文旅活动新闻发布会上获悉(huòxī)，暑期旅游旺季即将到来，陕西省文化和旅游厅围绕丰富产品供给、优化服务体验、强化安全保障等方面，推出一系列举措，为游客(yóukè)营造安全、舒适(shūshì)、便捷的旅游环境。

丰富旅游产品供给 满足(mǎnzú)多样化需求

目前，全省共有A级旅游(yóu)景区587家(jiā)，其中5A级景区14家、4A级景区173家。暑期期间，陕西(shǎnxī)将(jiāng)持续推进景区“强基焕新”行动，提升智慧化、特色化服务水平，并针对中高考学生、教师、老年人等群体推出优惠政策。同时，依托全省48条全国乡村旅游精品线路及红色旅游(hóngsèlǚyóu)线路资源，推出“历史(lìshǐ)文化探秘之旅”“红色记忆(jìyì)追寻之旅”等研学游产品，“自然生态休闲之旅”“亲子欢乐度假之旅”等亲子游线路，以及“乡村民俗体验之旅”等乡村游主题产品，满足不同游客需求(xūqiú)。

优化旅游服务 提升游客(yóukè)体验

为应对暑期(shǔqī)客流(kèliú)高峰，陕西要求景区(jǐngqū)完善预约措施，简化预约程序，支持多证件购票、多语种导览及线下支付服务(fúwù)。热门景区将通过延长开放时间、增加弹性供给等方式缓解客流压力。此外，全省将实施“暖心”工程，加强景区防暑降温、无障碍设施、热水供应(gōngyìng)等服务，着力解决如厕难、停车难等问题。

在文化(wénhuà)体验方面，陕西暑期计划推出759场营业性演出，包括18场大型演唱会、151场儿童剧、400余场沉浸式实景(shíjǐng)演出和非遗(yí)展演，以及340场话剧、相声、舞剧等精品剧目。同时，联合星级酒店和等级民宿推出“交通+住宿(zhùsù)”联动优惠，如榆林市推出“票证联动”政策，游客凭(píng)3日内交通凭证可享合作(hézuò)酒店餐饮住宿7折优惠。

强化安全(ānquán)保障 筑牢旅游防线

针对(zhēnduì)暑期高温、汛期及地质灾害(dìzhìzāihài)风险，陕西将强化与气象、应急部门的联动(liándòng)预警，及时发布信息引导游客科学避险。压实旅行社、景区、星级饭店等重点企业的安全(ānquán)主体责任，进一步完善制度、明确职责，加强(jiāqiáng)应急预案演练。督促景区加强索道、缆车等特种设施设备检查和地质灾害防范(fángfàn)；严格旅行社用车管理，落实安全带使用规范，强化导游安全提醒责任；针对热门景区和场馆，加强人流监测与疏导，增派巡查力量并增设防护设施，严防(yánfáng)拥挤踩踏。持续深化与应急管理、市场监管、交通运输、消防、气象等部门的协同共治和信息共享，合力消除隐患(xiāochúyǐnhuàn)，提升整体(zhěngtǐ)应急响应能力。

规范市场秩序(shìchǎngzhìxù) 维护游客权益

上半年，陕西各级旅游(lǚyóu)投诉(tóusù)受理(shòulǐ)机构共处理投诉3477件，游客满意度较2024年下半年提升2.1个百分点。暑期期间，陕西将持续推进全省文化和旅游领域行政执法专项行动，结合文旅市场“清浊(qīngzhuó)行动”，加强旅游市场监管，畅通投诉渠道，提升投诉举报受理能力。同时，加强旅游行业导游（领队(lǐngduì)）教育管理(guǎnlǐ)，帮扶旅游企业提高服务质量，有效提升游客满意度。

陕西将通过全方位保障措施，为游客打造安全(ānquán)、有序、舒心的暑期(shǔqī)旅游环境，让游客充分感受三秦大地的独特魅力。